Выбрать подрядчика на сайт сложнее, чем кажется. Все показывают красивое портфолио, все обещают результат, все говорят правильные слова. А разница между хорошей студией и плохой выясняется через три месяца, когда менять что-то уже поздно и дорого.
Эта статья — о том, как увидеть разницу заранее. Без техножаргона, по делу: на что смотреть, какие признаки должны насторожить и какие вопросы задать до того, как подписать договор.
Сначала поймите, что вам вообще нужно
Главная ошибка — искать «кто сделает сайт», не понимая, какой сайт и зачем. Подрядчик под витрину компании, под интернет-магазин на тысячи товаров и под сложный продукт, который надо объяснять, — это часто разные подрядчики.
Прежде чем сравнивать студии, ответьте себе на три вопроса. Что сайт должен делать для бизнеса — приводить заявки, продавать, объяснять, повышать статус? Кто ваш клиент и что он должен понять за первые секунды? И что для вас будет означать, что сайт удался? Чем яснее вы понимаете это сами, тем легче отличить тех, кто вас услышал, от тех, кто продаёт всем одно и то же.
На что смотреть в портфолио
Портфолио — это первое, что показывают, и читать его надо правильно.
Не смотрите только на красоту. Красивую картинку умеют делать многие. Смотрите, решает ли сайт задачу. Понятно ли с первого экрана, чем занимается компания? Легко ли найти то, за чем пришли? Есть ли понятный путь к действию? Если сайт в портфолио красивый, но вы не понимаете, что на нём делать, — это тревожный знак.
Проверьте работы вживую. Откройте сайты из портфолио в браузере, а не на картинках. Быстро ли грузятся? Нормально ли работают с телефона? Живые ли это сайты или давно заброшенные? Студия, которая делает быстрые и аккуратные сайты, не боится, когда их открывают по-настоящему.
Ищите работы, похожие на вашу задачу по сути, а не по отрасли. Не обязательно, чтобы у студии был сайт именно для вашей сферы. Важнее, делала ли она проекты схожей сложности.
Признаки, которые должны насторожить
Есть несколько вещей, которые довольно надёжно выдают слабого подрядчика.
Называют цену сразу, не разобравшись в задаче. Если вам говорят точную сумму по первому звонку, это значит, что вам продают шаблон, а не решение. Честная оценка возможна только после понимания задачи.
Обещают всё и сразу, дёшево и за неделю. Хороший сайт — это работа нескольких людей в течение недель. «Сайт за три дня под ключ» — это либо шаблон, либо обман.
Не задают вопросов. Если подрядчик не спрашивает про ваш бизнес, клиентов и цели, а сразу переходит к «делаем», — он будет делать наугад. Хорошая студия сначала слушает.
Размытые ответы про технологии и скорость. Не нужно, чтобы вы разбирались в коде. Но если на вопрос «будет ли сайт быстрым и найдётся ли он в поиске» вам отвечают общими словами, — скорее всего, об этом просто не думают.
Нет ясности, кто будет делать. В больших агентствах продаёт один человек, а делают совсем другие, которых вы никогда не увидите. Стоит понимать, кто конкретно будет работать над вашим проектом и сможете ли вы с ними говорить напрямую.
Вопросы, которые стоит задать до старта
Несколько простых вопросов экономят месяцы разочарования.
Кто конкретно будет работать над проектом и смогу ли я общаться с ними напрямую? Как устроен процесс — когда и что я буду видеть? На каких технологиях вы работаете и почему? Что будет со скоростью сайта и его местом в поиске? Что происходит после запуска — как дорабатывать и развивать сайт? Что вы НЕ беретесь делать?
Последний вопрос — самый показательный. Студия, которая берётся за всё подряд, обычно не сильна ни в чём. Студия, которая честно говорит «вот это не наше», — знает себе цену и держит фокус.
Большое агентство или небольшая студия
Это частый выбор, и у обоих вариантов своя правда.
Большое агентство — это процессы, ресурсы и способность тянуть очень крупные проекты. Но это и слои менеджеров между вами и теми, кто делает работу. Вы говорите с аккаунт-менеджером, он пересказывает проджекту, тот — команде. Смысл теряется по дороге, решения принимаются медленно, а в цену заложена вся эта структура.
Небольшая студия работает напрямую. Вы говорите с теми, кто проектирует и пишет код. Решения быстрее, смысл не искажается, и вы платите за работу, а не за надстройку. Минус — небольшая студия физически не возьмётся за десять проектов разом, поэтому хорошие студии часто заняты и берут ограниченное число задач.
Для большинства бизнесов, которым нужен сильный, продуманный сайт, а не индустриальный конвейер, небольшая студия оказывается и быстрее, и точнее.
Главное
Хорошего подрядчика выдаёт не громкость обещаний, а то, как он слушает. Если студия сначала разбирается в вашей задаче, честно говорит о сроках и цене, не боится показать живые работы и понятно объясняет, кто и как будет работать, — это уже половина успеха.
Как работаем мы
Pragmatic Center — небольшая студия, и это осознанный выбор. Мы беремся за ограниченное число проектов, чтобы каждый делать по-настоящему хорошо. Вы работаете напрямую с теми, кто проектирует, рисует и пишет код, — без посредников. Мы сначала слушаем задачу, потом показываем концепцию и честную оценку, и только потом беремся за дело. И мы честно говорим, чего не делаем, — потому что считаем это таким же важным, как то, что делаем хорошо.
Если ищете студию, с которой будет спокойно, — напишите нам. Расскажите о задаче, а мы честно скажем, подходим ли мы друг другу.