Izabrati izvođača za sajt teže je nego što deluje. Svi pokazuju lep portfolio, svi obećavaju rezultat, svi govore prave stvari. A razlika između dobrog i lošeg studija vidi se tek posle tri meseca, kada je bilo šta menjati već kasno i skupo.
Ovaj tekst je o tome kako tu razliku uočiti unapred. Bez tehničkog žargona, konkretno: na šta gledati, koji znaci treba da vas upozore i koja pitanja postaviti pre nego što potpišete ugovor.
Prvo shvatite šta vam je uopšte potrebno
Najčešća greška je tražiti „nekoga ko će napraviti sajt“ bez jasne predstave o tome kakav sajt i zašto. Izvođač za predstavljanje kompanije, za onlajn prodavnicu sa hiljadama proizvoda i za složen proizvod koji treba objasniti — to su najčešće različiti izvođači.
Pre nego što počnete da poredite studije, odgovorite sebi na tri pitanja. Šta sajt treba da radi za biznis — da donosi upite, da prodaje, da objašnjava, da podiže ugled? Ko je vaš klijent i šta treba da razume u prvih nekoliko sekundi? I po čemu ćete znati da je sajt uspeo? Što vam je to jasnije, lakše ćete razlikovati one koji su vas čuli od onih koji svima prodaju jedno te isto.
Na šta obratiti pažnju u portfoliju
Portfolio je prvo što vam pokažu i treba ga čitati kako valja.
Ne gledajte samo na lepotu. Lepu sliku ume da napravi mnogo ko. Gledajte da li sajt rešava zadatak. Da li je s prvog ekrana jasno čime se kompanija bavi? Da li se lako pronalazi ono zbog čega ste došli? Postoji li jasan put do akcije? Ako je sajt u portfoliju lep, a vi ne razumete šta na njemu treba da radite — to je loš znak.
Proverite radove uživo. Otvorite sajtove iz portfolija u pregledaču, a ne na slikama. Da li se brzo učitavaju? Rade li normalno na telefonu? Jesu li to živi sajtovi ili odavno napušteni? Studio koji pravi brze i uredne sajtove ne boji se kada neko zaista otvori njegove radove.
Tražite radove koji su suštinski slični vašem zadatku, a ne po delatnosti. Ne mora studio da ima sajt baš iz vaše branše. Važnije je da li je radio projekte slične složenosti.
Znaci koji treba da vas upozore
Ima nekoliko stvari po kojima se slab izvođač prilično pouzdano prepoznaje.
Cenu kažu odmah, bez ulaženja u zadatak. Ako vam tačan iznos kažu već na prvom pozivu, to znači da vam prodaju šablon, a ne rešenje. Poštena procena troškova moguća je tek kada se zadatak razume.
Obećavaju sve odjednom, jeftino i za nedelju dana. Dobar sajt je rad nekoliko ljudi tokom više nedelja. „Sajt za tri dana, ključ u ruke“ je ili šablon ili obmana.
Ne postavljaju pitanja. Ako vas izvođač ne pita za vaš biznis, klijente i ciljeve, nego odmah prelazi na „krećemo“, radiće nasumice. Dobar studio prvo sluša.
Neodređeni odgovori o tehnologijama i brzini. Ne morate da se razumete u kod. Ali ako na pitanje „da li će sajt biti brz i da li će ga ljudi naći u pretrazi“ dobijete odgovor u opštim crtama, najverovatnije o tome niko ni ne razmišlja.
Nije jasno ko će raditi. U velikim agencijama prodaje jedan čovek, a posao rade sasvim drugi ljudi, koje nikada nećete videti. Vredi znati ko će konkretno raditi na vašem projektu i da li ćete moći da razgovarate s njima direktno.
Pitanja koja vredi postaviti pre početka
Nekoliko jednostavnih pitanja štedi mesece razočaranja.
Ko će konkretno raditi na projektu i da li ću moći da komuniciram s njima direktno? Kako izgleda proces — kada i šta ću videti? S kojim tehnologijama radite i zašto? Šta će biti sa brzinom sajta i njegovim mestom u pretrazi? Šta se dešava posle lansiranja — kako se sajt dorađuje i razvija? Čega se NE prihvatate?
Poslednje pitanje najviše govori. Studio koji se prihvata svega obično nije jak ni u čemu. Studio koji pošteno kaže „to nije naše“ zna svoju vrednost i drži fokus.
Velika agencija ili mali studio
To je česta dilema i obe opcije imaju svoje razloge.
Velika agencija znači procese, resurse i sposobnost da iznese vrlo krupne projekte. Ali znači i slojeve menadžera između vas i onih koji zaista rade. Vi razgovarate sa akaunt-menadžerom, on prepričava projekt-menadžeru, a ovaj timu. Smisao se usput gubi, odluke se donose sporo, a cela ta struktura je uračunata u cenu.
Mali studio radi direktno. Razgovarate s onima koji projektuju i pišu kod. Odluke su brže, smisao se ne izobličava, a plaćate rad, a ne nadgradnju. Mana je što mali studio fizički ne može da uzme deset projekata odjednom, pa su dobri studiji često zauzeti i primaju ograničen broj poslova.
Za većinu firmi kojima treba jak i promišljen sajt, a ne industrijska traka, mali studio se pokaže i bržim i preciznijim.
Najvažnije
Dobrog izvođača ne odaje glasnoća obećanja, nego to kako sluša. Ako studio prvo uđe u vaš zadatak, pošteno govori o rokovima i ceni, ne boji se da pokaže radove uživo i jasno objašnjava ko će i kako raditi — to je već pola uspeha.
Kako mi radimo
Pragmatic Center je mali studio i to je svestan izbor. Prihvatamo ograničen broj projekata da bismo svaki uradili zaista dobro. Radite direktno s onima koji projektuju, crtaju i pišu kod — bez posrednika. Prvo saslušamo zadatak, zatim pokažemo koncept i poštenu procenu troškova, i tek onda krećemo na posao. I pošteno govorimo šta ne radimo, jer to smatramo jednako važnim kao i ono što radimo dobro.
Ako tražite studio s kojim ćete biti mirni — pišite nam. Opišite zadatak, a mi ćemo pošteno reći da li odgovaramo jedni drugima.